楽天の24時間最短20分で即時宅配「楽びん!」サービスの便利な使い方ガイド

活用術

楽びん!

楽天が食品や日用雑貨などを、最短20分、24時間配送する即時宅配サービス「楽びん!」を8月20日から開始しました。

対象商品は食料品や飲み物、日用品など約450点。

「お届けまで最短20分、平均60分」という、他のネットスーパーやネット通販では考えられないような超スピードで商品を届けてくれます。

「注文した商品を、今すぐ届けて欲しい」「待ち時間の幅を短くして欲しい」「深夜にも受け取りたい」という需要に応じたサービスです。

サービス対象エリアは、東京都内の4区(渋谷区、目黒区、世田谷区、港区)に限定されていますが、利用者の要望などを踏まえて、サービス対象エリアの拡大や商品の追加も予定されています。

利用方法

楽びん!の利用方法は

  • お届け場所を決める
  • 商品を選ぶ
  • お届けを待つ

の3ステップでOKです。

楽びん!はスマートフォン専用アプリで買い物をするので、利用前にダウンロードしておきます。

▶iOS版をダウンロード
▶Android版をダウンロード

お届け場所を決める

お届け場所を決める

商品を選ぶ前に、お届け場所を指定。

配達先は楽天会員IDに登録済みの住所以外に、地図上でワンタップ指定した場所でも可能。

サービス対象エリア内で直接商品が受け取れる場所(店や公園など)であれば、柔軟に対応してくれます。

ネットスーパーやネット通販と異なるのは「お届け場所を好きな場所に指定できる」「アプリ起動時に、約何分後に届くのか分かる」こと。

自宅や会社、店舗以外にも、公園などの屋外でもお届けしてくれます。

商品を選ぶ

商品を選ぶ

取扱い商品は、18ジャンル約450点。
すべて楽天のネットスーパー「楽天マート」が仕入れと販売を行ないます。

  • コンビニ系(飲み物やお酒、お菓子、おつまみなど)
  • ドラッグストア系(洗剤や掃除用品、ティッシュ類、ベビー用品など)
  • 楽天市場系(楽天市場の上位商品、楽天カフェのスイーツやコーヒー)

電球やサランラップ、ワインオープナー、接着剤、入れ歯洗浄剤など「扱っていると嬉しいが、意外と無いもの」など、他のECサイトに無いような商品も取り扱っています。

注文は980円以上で受付。
支払いはクレジットカードのみに対応しています。

配送車には簡易の冷蔵施設を設置しており、ソフトドリンクやビールなど「すぐに飲みたい」という飲み物は冷えた状態で届くなど、至れり尽くせり。

お届けを待つ

お届けを待つ

注文完了時には配達予定時間が約15分間隔で表示されます。
例えば「お届け予定:2015.08.21 15:30-15:50」という感じ。

時間指定での配送は不可なので「深夜に注文して、朝に届けてもらう」など、ネットスーパー的な使い方は残念ながらできません。

リアルタイムでドライバーの位置が分かり、到着が近くなるとプッシュ通知で知らせてくれたり、電話連絡が来たりするので「もう少しで商品が届きそうだな」と、受け取りの準備もできます。

ちなみに「ドライバーの位置が分かるサービス」は、以前はサミットネットスーパーが導入していましたが、ネットスーパーから撤退したので「楽びん!」が唯一です。

お届けスタッフの名前や顔も分かるようになっています。
インターフォンが鳴って、人がカメラ付きインターフォンに映し出された時「あ、楽びん!の人だ」とすぐ分かるので安心して応対できますね。

万が一受取ができなかった場合は、サポートセンターに電話をして、再配達の手続きを行ないます。不在時の宅配ボックスの利用はできません。

配送料は390円+税~

配送料は、受取方法によって異なります。

○スタッフが購入者の手元まで商品を届ける場合:770円+税

○受取指定場所に到着した配送車に、注文した商品を取りに行く場合:390円+税
※2,500円以上で送料無料

マンションやアパートなどの集合住宅であれば、ほとんどの場合は建物の前まで来てくれます。

「すぐ近くの受取ならば外出しても良い。少しでも送料を節約したい」という人は、取りに行くことをおすすめします。

どんな時に利用すると便利?

従来のネットスーパーやネット通販とも違う、即時宅配サービス「楽びん!」。

どのような時に使うと便利なのか、ちょっと考えてみました。

本当に今すぐ商品が欲しい時

今すぐ商品が欲しい

「楽びん!」は、宅配サービスが限定されている分、お届けまでの時間は最短20分、平均1時間という超スピードで届けてくれます。

ネットスーパーだと注文から最短で3~4時間
また「配達便がいっぱい」「注文締切時間が過ぎた」などの理由で、希望の時間を指定できないことが多々あります。

注文後、ピザ宅配並みの早さで商品を届けてくれるのは「本当に今すぐ商品が欲しい」という時に便利ですね。

夜中に買い物に行くのが不安な時

夜道

近所にスーパーやコンビニ、ドラッグストアがあっても、深夜に一人で買い物に行くのは、防犯上、不安に思う人は少なくありません。

楽びん!は24時間365日対応なので、夜中に急に何かが欲しくなった時も、外に一歩も出なくても買い物が可能です。

自宅まで届けてもらうのは770円+税と高いですが「安心を買う」と思えば、そう高い値段でも無い気がしますね。

また注文した商品を配送車に取りに行く場合、アパートやマンション住みであれば、建物の近くまで配送車が来てくれます。

「家の近くならば何とか出歩けるかな?」という場合は、そちらを利用した方が安いです。状況に合わせて、受取方法を選んでみて下さい。

風邪を引いた時

風邪ひき

残念ながら医薬品の取扱いは無いようですが、買ってすぐに飲んだり食べたりできるもの(スポーツドリンクやアメ、ゼリー)、ティッシュペーパーなど、風邪を引いた時に欠かせない商品を多数取り扱っています。

「風邪を引いて、一歩も外に出られない。ネットスーパーを頼もうと思ったが、注文締切時間が過ぎていて当日の配送ができない」という時、自宅までいつでも商品を届けてくれるのはありがたいですね。

楽天マートや楽びん!では取扱いが無い医薬品も、一部のネットスーパー(イトーヨーカドー、イオン、ダイエーなど)では販売しています。

自分の体調や欲しいもの次第では、併用しても良いかもしれませんね。

夜遅くまで仕事をしている時

残業

「残業でお腹が減ったが、近くのコンビニやスーパーで買う時間も惜しい」
「みんな頑張っているので、お菓子や栄養ドリンクを差し入れしたい」
という時、スマートフォンでささっと注文すれば、60分以内には商品が届きます。

大量注文しても会社近くまで届けてくれるので、重い思いをしなくても大丈夫。

楽びん!アプリ起動時に配達予定時刻も分かるので「欲しい時間まで届かない」という心配もしなくて済みます。

公園でピクニック中、買い出しに行くのが面倒な時

ピクニック

楽びん!はサービス対象エリアであれば、公園など屋外でもお届けしてくれます。

「飲み物やお菓子が思っていた以上に足りない」「追加でビールを飲みたい」という時も、誰かが買い出しに行かなくても済みます。

飲み物やビールなどは簡易の冷蔵施設で冷やされているので、冷たい状態が美味しい飲み物を冷たい状態ですぐ飲めるのは良いですね。

ネット通販市場は「早さ」がカギ?

管理人の意見

日本国内のネット通販市場を見ると、一昨年は11兆1600億円、去年は12兆7000億円と、約14%も伸びており、今後も市場の拡大が予想されます。

苛烈なネット通販市場を生き残る為に「早さ」「便利さ」を強化する動きも激しくなっています。

例えばイトーヨーカドーが、1日23便、配達時間帯は「10時~23時30分」という、ネットスーパー専用店舗(西日暮里店)を今年3月から開始。

詳しくは:1日23便体制!セブン&アイがネットスーパー専用店舗(西日暮里店)を8日に開始

Amazonやヨドバシカメラは、一部地域で注文を受けた当日に配送できるサービスを実施しています。

楽びん!は東京都内の一部地域限定で運用されていますが、成功モデルが構築されれば、第二、第三の楽びん!が、大手スーパーやECサイトから出てくるかもしれませんね。