顧客満足度の高いネットスーパーは?2014年オリコンCSランキングBest11

ネットスーパー比較

オリコンCSランキングBest11

オリコン株式会社は、2013年9月25日から10月2日まで、首都圏(東京、千葉、埼玉、神奈川)と近畿圏(滋賀、京都、大阪、兵庫、奈良、和歌山)に住む過去4年以内にネットスーパーを利用した8,000人を対象にアンケートを行ないました。

2014年度 顧客満足度の高いネットスーパーベスト11(外部リンク)
調査期間:2013年9月25日~2013年10月2日

ネットスーパー総合満足度Best11

総合結果で顧客満足度の高いネットスーパーをランキング形式で紹介します。

1位:イトーヨーカドー

イトーヨーカドーネットスーパー

1位:品揃えの豊富さ、配達スタッフの対応、注文のしやすさ、信頼度・知名度
2位:配達の利便性

【利用者の口コミ】
「8の付く日のハッピーデーは、5%OFFなので利用しています」
「新鮮な食材が届き、チラシの特売品も届けてもらえる」
「質の良い商品を選んで時間通りの配達をしてくれるのが良い」

2位:イオンネットスーパー

イオンネットスーパー

1位:配達の利便性
2位:品揃えの豊富さ、信頼度・知名度
3位:送料・価格、配達スタッフの対応

【利用者の口コミ】
「1回の配送料が105円で、5,000円以上なら送料無料の点が良い。火曜市の日に店へ行かなくても、イオンネットスーパーで同じ価格で安く買える」
「トップバリュの商品が購入できるので、近所にイオンがなくても手軽に利用できます」
「宅配スタッフさんは、いつも丁寧で利用していて気持ち良い。商品の梱包もしっかりしています」

3位:SEIYUドットコム(ネットスーパー便)

西友ネットスーパー

1位:送料・価格
3位:品揃えの豊富さ、注文のしやすさ

【利用者の口コミ】
「同じ商品でも他スーパーと比較して安い。プライベートブランドも充実している」
「新鮮で質の良い青果が配達された。注文画面が分かりやすい」
「量り売りの商品は、注文したグラムより重い商品が届くのに、注文したグラム分の金額しか請求されないのでお得感がある」

4位:ネットスーパーオークワ

ネットスーパーオークワ

2位:送料・価格、配達スタッフの対応
3位:配達の利便性、注文のしやすさ

【利用者の口コミ】
「3,000円以上の購入で送料無料なので、抵抗なく利用できた。サイトも見やすく商品が探しやすい」
「チラシ掲載の特売品や、ネット限定セール品も揃っていて使いやすい」
「時間指定できちんと配達してくれる。届く野菜などの生鮮食品の鮮度も高い」

5位:ダイエーネットスーパー

ダイエーネットスーパー

1位:付帯サービス

【利用者の口コミ】
「日曜日配送だとOMCカードと株主優待で10%OFFで購入できるのが良い」
「5,000円以上で送料無料。100円割引クーポンが使える」
「ポイントも店舗利用と同じように貯まるので、店舗に行けない時に利用している」

6位:イズミヤ楽楽マーケット

イズミヤ楽楽マーケット

【利用者の口コミ】
「ネット限定価格の商品もあり、送料無料クーポンなどを使うと実際の店舗よりもお得感がある」
「送料無料になる金額が3,000円以上なので買い物がしやすい。品揃えもそこそこ良い」
「イズミヤは鮮度が良いし、配達も丁寧」

7位:マルエツネットスーパー

マルエツネットスーパー

【利用者の口コミ】
「1,800円以上で送料無料。ポイントサービスもありお得感が強かった」
「価格が安い。店頭の特売と同じ価格で購入できる」
「時間通りの配達。スタッフも丁寧」

8位:東急ストアネットスーパー

東急ネットスーパー

2位:付帯サービス
3位:信頼度・知名度

【利用者の口コミ】
「デパ地下の惣菜やスイーツ、贈答品が買えるのは便利」
「値段は高いが、品質や青果、肉、魚の品揃えが良い」
「会社の信頼度から、食の安全性に関しても信用できると思った」

9位:関西スーパー

関西ネットスーパー

【利用者の口コミ】
「商品が豊富、買いやすい値段なので利用しやすい」
「昔から馴染みのあるスーパーなので、食の質には安心感がある」
「宅配員の対応が良くて丁寧。日時もきちんと守っている」

10位:ライフネットスーパー

ライフネットスーパー

【利用者の口コミ】
「購入金額3,000円以上で送料無料なのが便利。ポイントも貯められるのが良い」
「品数が多い。広告の商品が同じ値段で購入できて、新鮮な商品が手に入る」
「サイトは商品分類が分かりやすく、商品が探しやすい」

11位:サミットネットスーパー

サミットネットスーパー

【利用者の口コミ】
「2,000円以上の購入で送料が無料になる。年会費なども不要なので利用しやすい」
「留守や不在時も対応してくれるので助かる。配達員の感じも良い」
「午前中配送があり、時間指定が細かくて到着予告メールなどのサービスがあるのも良い」
「品数が豊富で、品質が高い。欠品も少ない」